汤姆透纳是个一事无成的骗徒,在某次被捕后,法官给他二条路选择:一是入监服刑:二是找份像样的工作。为了不想吃免费牢饭,汤姆在邮局找了一份工作。在邮局里,汤姆被指派处理一些无法投递的信件(像是寄给猫王或是上帝的信件)。在拆阅读信的过程中,汤姆发现世上有太多比他更不幸的人,于是他起了善心,在同事的协助下,对这些向上帝发信求助的苦命人回信,并提供金钱援助。由于“上帝”回信助人的事迹如雪球愈滚愈大,连新闻记者也加以报导,而最后汤姆和一群善良的同事却因“未经授权回复上帝信件”被控。
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